YASMEN olarak amacımız, beğenerek alışveriş yapmanızdır. Aşağıdaki koşullar, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak hazırlanmıştır.

1. Cayma / İade Süresi

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma talebinizi info@yasmen.com.tr adresine, sipariş numaranızla birlikte yazılı olarak iletmeniz gerekir. Onay sonrası ürünü 10 gün içinde kargoya vermelisiniz.

2. İade Edilecek Ürünün Taşıması Gereken Şartlar

İadesi yapılacak ürün, tekrar satılabilir nitelikte olmalıdır. Aşağıdaki şartların tamamı aranır:

• Ürün kullanılmamış, giyilmemiş, yıkanmamış ve denenmekten öteye geçmemiş olmalıdır.
• Orijinal etiketi sökülmemiş, varsa marka bandı/aparatı takılı olmalıdır.
• Ürün orijinal ambalajı/kutusu ile birlikte, hasarsız şekilde gönderilmelidir.
• Fatura ve varsa hediye/promosyon ürünleri ile birlikte iade edilmelidir.
• Üzerinde parfüm, deodorant, makyaj, leke, koku, kıl/tüy, hayvan tüyü vb. bulunmamalıdır.

Bu şartları taşımayan, kullanıldığı anlaşılan veya tekrar satılabilirliğini yitirmiş ürünlerde iade kabul edilmez ya da üründeki değer kaybı oranında kesinti yapılarak kalan tutar iade edilir. ALICI, talimatlara aykırı kullanımdan doğan değer kaybından sorumludur.

3. İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Hijyen ve kişisel kullanım gerekçesiyle, koruyucu unsurları (ambalaj/bant) açılmış aşağıdaki ürünlerde yasal olarak cayma/iade hakkı kullanılamaz:

• İç giyim, külot, sütyen, çorap, body
• Mayo, bikini
• Küpe ve cilde temas eden takılar
• Kozmetik, parfüm ve kişisel bakım ürünleri
• Kişiye özel üretilen / ölçüye göre hazırlanan ürünler

Not: Bu ürünler yalnızca ayıplı/kusurlu olmaları halinde iade/değişime konu olur.

4. Değişim (Beden / Renk)

Beden veya renk değişimi talepleriniz, ürünün 2. maddedeki şartları taşıması kaydıyla stok durumuna göre karşılanır. Değişim talebinizi info@yasmen.com.tr adresinden iletebilirsiniz. Stokta uygun ürün yoksa iade süreci işletilir.

5. Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde iade kargo bedeli ALICI’ya aittir.
• Ürünün ayıplı/kusurlu olması ya da yanlış/eksik ürün gönderilmesi halinde iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır.
• İade gönderileri, SATICI’nın bildireceği anlaşmalı kargo firması ve kod ile yapılmalıdır; aksi halde oluşabilecek kargo farkı ALICI’ya aittir.

6. Bedel İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, ürün bedeli en geç 14 gün içinde ödemenizi yaptığınız yöntemle (kredi kartına iade veya havale/EFT) gerçekleştirilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

7. Ayıplı Ürün

Teslim aldığınız ürün ayıplı/kusurlu ise, durumu fotoğraflarla birlikte teslimden itibaren makul sürede info@yasmen.com.tr adresine bildirin. İncelemenin ardından 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarınız (ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya indirim) işletilir.

8. İade Adresi ve İletişim

Son güncelleme: 20.10.2026